In 1995, Johnson&Johnson (J&J), a l

In 1995, Johnson&Johnson (J&J), a large pharmaceutical, health-care, and medical devices firm, wanted to offer its key customers a single point of contact. This was a real challenge for the decentralized company with 150 companies that generated operating revenues of ฿15 billion. Internal and external analysts attributed the company’s previous success to an autonomous management structure that held managers accountable for the financial results of their independent operating companies. The focus of these managers was on making their operating companies run as efficiently as possible, and not on making the customer’s life easier. J&J’s customer had to take it upon themselves to deal with multiple invoices, multiple sales calls, and multiple contracts with the operating companies.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในปี 1995 จอห์นสันแอนด์จอห์นสัน (J & J), ยาขนาดใหญ่, การดูแลสุขภาพและ บริษัท อุปกรณ์ทางการแพทย์ต้องการให้ลูกค้าที่สำคัญในจุดเดียวของการติดต่อ นี่คือความท้าทายที่แท้จริงสำหรับ บริษัท ที่มีการกระจายอำนาจ 150 บริษัท SEM สร้างรายได้จากการดำเนินงานของ฿ 15 พันล้าน นักวิเคราะห์ทั้งภายในและภายนอกมาประกอบความสำเร็จก่อนหน้านี้ของ บริษัท ที่จะโครงสร้างการจัดการตนเองที่แทนผู้จัดการรับผิดชอบต่อผลประกอบการที่พวกเขาเป็นอิสระมากเกินไป บริษัท ที่ดำเนินงาน จุดเน้นของการเป็นผู้จัดการþessiในการทำ theirscreens ทำงาน บริษัท ที่ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นท้องฟ้าและไม่เกี่ยวกับการทำให้ชีวิตของลูกค้าได้ง่ายขึ้น ลูกค้า J & J ของมีที่จะใช้มันเมื่อตัวเองที่จะจัดการกับใบแจ้งหนี้หลายหลายสายการขายและการทำสัญญากับหลาย บริษัท ที่ดำเนินงาน